دانلود ZOHO Desk

ZOHO Desk یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که به کمک آن شرکت‌ها می‌توانند فرآیندهای خدمات مشتریان خود را بهبود بخشیده و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند. این نرم‌افزار مخصوصاً برای مدیریت تیکت‌های پشتیبانی، ارتباط با مشتریان، و ایجاد تجربه کاربری مثبت برای مشتریان طراحی شده است.

ZOHO Desk امکانات متنوعی ارائه می‌دهد که شامل موارد زیر می‌شود:

1. مدیریت تیکت‌های پشتیبانی: این ابزار به شما امکان می‌دهد تا تیکت‌های پشتیبانی را از طریق یک پنل مرکزی مدیریت کنید، آن‌ها را به اعضای تیم تخصیص دهید و وضعیت آن‌ها را پیگیری کنید.
2. پایگاه دانش: شما می‌توانید مجموعه‌ای از پرسش‌ها و پاسخ‌های متداول را در پایگاه دانش ایجاد کرده و به مشتریان خود ارائه دهید تا آن‌ها بتوانند به سوالاتشان به صورت خودکار پاسخ بگیرند.
3. گزارش‌گیری: این ابزار به شما امکان می‌دهد تا گزارش‌های مختلفی را از عملکرد تیم پشتیبانی خود دریافت کنید و عملکرد خود را تجزیه و تحلیل کنید.
4. اتصال به ابزارهای دیگر: ZOHO Desk قابلیت اتصال به ابزارهای دیگری مانند ZOHO CRM، ZOHO SalesIQ و … را دارد تا فرآیندهای کسب و کار شما را بهبود بخشیده و بهتر هماهنگ شوند.

با استفاده از ZOHO Desk، شرکت‌ها می‌توانند تیکت‌های پشتیبانی و سوالات مشتریان را مدیریت کنند، اطلاعات مشتریان را مدیریت و ذخیره کنند، و تیم‌های پشتیبانی خود را بهبود بخشند. این نرم‌افزار امکانات متنوعی از جمله تخصیص تیکت‌ها به افراد و گروه‌ها، پیگیری وضعیت تیکت‌ها، گزارش‌گیری، ارسال ایمیل و پیامک خودکار، اتصال به سایر سیستم‌ها و بسیاری ویژگی‌های دیگر را فراهم می‌کند.

این اپلیکیشن یک ابزار بسیار کارآمد برای مدیریت ارتباط با مشتریان است و به کمک این ابزار، شرکت‌ها می‌توانند بهبود عملکرد خود را در زمینه پشتیبانی مشتریان و ارتباط با آن‌ها را تجربه کنند.

ZOHO Desk یک ابزار قدرتمند برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به شما کمک می‌کند تا بهبود عملکرد خدمات مشتریان خود را تجربه کنید و ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کنید.